岗位职责:

1.督导各案场神秘客户暗访检查结果整改并提出合理化建议与要求，保证各部门良好的服务质量；

2.每月定期组织案场品质检查，严格贯彻公司品质检查制度，帮助各案场品质提升；

3.跟进项目售楼处的客服部、工程部、外勤部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进，确保各项业务服务品质达到公司标准；

4.案场各业务条线员工岗前（新增案场）培训，配合公司定期组织业务培训；

5.负责新案场接管与前期介入对接工作；

6.协助各新增案场完成前期开办物资审核工作。

任职资格:

1、大学专科及以上，酒店管理类相关专业优先

2、熟悉案场的服务全过程，能有效建议项目服务策略，及时提出调整建议和方案。

3、酒店或物业案场管理3年以上工作经验。