工作职责：

1、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成；

2、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督；

3、负责整体客户满意度提升计划，以满足客户需求；

4、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展；

5、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项；

6、负责对项目重点客户访谈进行抽检。

岗位要求：

1、大学专科及以上，有物业管理从业经验者优先。

2、了解物业管理相关政策法规，熟悉物业客服部门各项操作流程；

3、对物业费收缴、社区活动举办有个人见解，拟写相关工作分析报告；

4、客服管理类工作经验3年以上。