部门使命

通过以下方式引导宜家健康成长，保证业务实现长期可持续盈利：

？ 以宜家业务理念、文化及价值观为动力，着眼于可持续盈利能力。

？ 积极成为值得信赖的伙伴，为宜家提供多角度的观点，帮助其成为家居生活的领导者。

？ 敏锐发现、评估商业机遇，帮助宜家做出***决策。

？ 制定并协助实施新的工作方法，注重精简流程。

？ 为全体宜家机构提供高度相关、清晰易懂的业务信息。

工作使命

安保部员工与其他部门携手执行宜家安保流程，确保安保系统正常运行，不断提高员工的防损意识以保证商场利益，成为积极支持业务发展的合作伙伴。

任务

生命安全/安保系统操控

负责中控室全部设备的日常运行；

熟悉火灾探测系统/喷淋警报系统/疏散广播（PA系统）/烟雾管理/门禁系统/闭路电视监控系统/紧急出口，解决简单的设备故障；

确保生命安全/安保系统有序可控。

夜班职责

确保充分执行全部安保日常工作/流程；

协调并确保夜间施工的安全性。

电话客服

确保每个来电都有人接听并转接；

尽快帮助致电客户或上门咨询的客户解决问题；

全力提供支持，以便满足客户需求（包括处理咨询、投诉和反馈）。

人员/物资进出控制

确保接待区为员工和访客提供良好的环境；

确保广播的及时和有效。

紧急反应

熟悉应对紧急事件的程序（火灾/炸弹威胁/煤气泄漏/台风等等）；

熟悉执行紧急疏散和安全措施的程序。

保险索赔

完善保险索赔的程序；

记录月报和事故报告，确保此类文件保存一年。

文件

按照中控室的要求，记录并整理设备的日检/周检/月检；

打印并更新中控室的每日简报，并做记录；

确保记录并整理所有的文件；

确保钥匙和门禁卡得到妥善管理；

确保免费泊车的申请得到妥善管理；

帮助安保部主管分析库存报告。

我具备以下必要动力：

宜家价值观切实反映了我的价值观。

我渴望超额完成自己的工作目标。协助团队发展与实现自身发展给了我同样多的收获。

我充满好奇，渴望找到更高效的工作方式，并热切期盼利用我的知识促进业务，从而提高绩效。

我对人们的日常家居生活以及家居装饰都很感兴趣，并将自身视为宜家系列的一部分。

我喜欢在快节奏和面向未来的环境中工作。

我渴望吸收知识，希望提高自身技术和学识，以此为宜家做出贡献同时也使自己得到发展。

我积极致力于打造强大而富有活力的宜家文化环境，切实体现员工和顾客的多样性。

我渴望在安全的环境中为员工和访客提供安全、有益、高效的环境。

通过向顾客和员工提供安全的环境确保业务成功。

乐于提高人们的安全意识。

能力要求：

有从事安保工作的经验

有从事零售或接待工作的经验

具备基本的安全控制和预防库存损失的知识

了解事故预防的基本法律要求

具备基本的消防法规知识

清楚库存损失的原因

具备基本的闭路电视监控系统知识

知道如何保护我们的财产

有从事零售或接待工作的经验

理解并有帮助顾客（尤其是电话服务）的强烈意愿