部门使命

通过各种方式制定富有成效的销售策略，以便提高顾客来访量及购物量。为此，我们优化销售重点和商业活动，并确保正确预测产品总销量。我们的主要职责是制定和实施销售引导，推广宜家销售方式、产品系列、定价策略、产品系列管理及上市方案，创造愉悦、便捷、成功的购物体验，从而提升产品销量，并实现长期可持续盈利。

工作使命

我带领并启发我的团队充分了解产品系列、当地市场以及顾客需求，从而优化商场的销量。宜家工具以及团队和同事的专业知识为我提供巨大帮助，从而让宜家自助销售系统高效运作，以保障宜家理念继续获得成功。

我积极工作以便完成宜家商场的四大任务：

？ 打造运作高效、人员充备的销售体系

？ 展示充满创意的家居装饰解决方案

？ 充当一流的家居装饰专家

？ 为全家提供一天开心的体验。

任务

顾客

? 我的首要任务是确保商场全天整洁如新，销售空间库存充足，并确保员工能随时为顾客提供服务，帮助其购买商品。

? 我倾听顾客的需求，并向他们学习。这使我能够从顾客的角度观察我的商场并了解他们的日常生活。

? 我展示宜家产品，彰显宜家产品系列的深度和广度，从而激发访客的家居装饰品味，并满足其不同需求。

? 我将大部分工作时间用在商场中，希望能为顾客创造简单、便捷、成功的购物体验。

? 我确保展示宜家促销产品，宜家自助销售系统高效运作，从而实现顾客自主购物。

? 我确保员工能在顾客需要时随时出现并积极提供帮助、建议和支持。

? 我了解我们商场提供的服务，并以此帮助顾客作出明智选择，从而打造更好的购物体验。 且保证我的团队也如此。

? 我有信心，愿意倾听顾客的抱怨。然后，我会根据对宜家产品和宜家机构组织运作方式的了解，为顾客提供合理的解决方案，让顾客满意而归。我带领并管理团队效仿我的做法。

? 我始终确保为访客和员工提供安全可靠的商场环境。

商业

我带领并管理团队，努力促进销量增长以及实现长期盈利。为此，要确保：

? 主动负责我的产品系列，积极支持宜家商业重点和产量承诺。

? 确保团队和我本人都了解畅销产品，包括最大销售额, 最大利润额, 最低价产品以及最具潜力新产品，确保它们随时有货并且摆放在显著位置。当这些产品缺货时，推出其他产品。

? 在商业机遇、顾客反馈、竞争、供货和绩效分析方面迅速采取行动。

根据本地市场需求展示宜家产品系列，以便鼓励消费者购买更多产品。

? 在展示宜家产品系列时，提供明确的价格和质量阶梯，并突显各价位产品的低价特征。

? 确保宜家商场所销售的产品系列为本地市场的最低价格。

? 培训我的团队宜家销售方式。

? 与团队就商场日常工作流程制定明确的预期，并进行跟进。

? 在商场之间建立网络以分享优秀案例和成功案例。

? 协同并影响商业团队和其他职能部门，从而让宜家成为家居生活的领导者并推动销量增长。

? 拥有***销售空间容量以及产品供货能力。

? 了解准确的存货数量的重要性以及自身行为如何对其造成影响。我带领并管理团队采用相似做法。

? 了解并积极执行产品系列更新（如，新闻和上市产品）和商业活动，并将价格下降减至最小。确保同事效仿这种做法。

? 确保我的一切行为都有助于实现共同目标，即让宜家成为家居生活的领导者，并维持其长期盈利能力。

员工

? 我为员工提供动力，鼓励其投身于宜家目标。

? 我依照宜家价值观招聘员工，判断其是否具有完成工作所需的技能，以及其动机和能力能否获得现有团队认可。

? 我确保能够在合适的时间合适的地点拥有合适数量的员工，以便成功运营我的部门，并始终提前告知员工其工作计划。

? 我鼓励进行开诚布公、富有建设性的双向反馈，从而打造互相信任的工作环境。

? 我培训我的员工，以便打造一支具有商业能力、能在销售过程提供帮助的团队。

? 我制定有效的继任者计划。

? 我安排时间定期开展公开、坦诚的讨论，以便了解我的员工；明确个人/商业需求，从而为员工和宜家的未来目标提供支持。

? 我根据每位员工的能力和经验分配职责，以帮助他们成长和发展。

? 我制定明确的目标和预期，并腾出时间与团队定期进行跟进工作。

? 我奖励具有良好表现的员工，并采取行动帮助表现不佳的员工。

? 我关注自身发展，并请求我的经理和部门组织协助我进步。

财务

我通过以下方式实现议定的目标和关键绩效指标：

? 协同团队制定每周和每月的销量目标。这激励我提高销量。

? 了解我和团队的行动对我所在区域的商业结果所产生的影响，并清楚能影响哪些结果。

? 通过我的短期和长期行动计划推动销售额。

? 分析我的关键绩效指标，并携手团队采取富有意义的行动，实现议定目标。

? 我采用简单、经济的方法利用***案例，鼓励团队探索更有效的工作方式，控制成本。

? 我确保所有销售活动均利于促进业务发展，并能支持长期盈利。

以往工作经验和技术：

对人们的日常家居生活以及家居装饰都很感兴趣

具有独立性，乐于加入更大团队

具有通过了解顾客及其需求而主动开展销售服务的经验

具有能力为他人设定预期目标，并提供清晰的方向和安排后续跟踪工作

能确定工作重点，管理自身和他人的工作，高效利用现有时间

能自信地与他人沟通，以及管理/领导他人

能调整宣传方式使信息传播给受众

具有制定行动计划、目标以及跟踪目标进展的经验

出色的解决问题能力

具有根据宜家商业重点来规划自身工作重点的经验

具有根据本地市场信息制定商业决策的经验

考虑周全的决策制定者

良好的分析技能

能操作电脑

具备在快节奏环境中工作的经验