1、了解并熟悉分管楼层客户及部门基本信息；

2、负责楼层信息发布（天气预报、通知等）

3、负责楼层卫生巡查并对卫生人员作业标准进行监管；

4、负责访客的核实、指引、饮用水服务及欢送；

5、接受客户投诉、按照公司流程跟进、回访；

6、负责值班记录与相关表格的填写及整理；

7、客户访谈服务（定期访谈、分析客户意见）；

8、客户关系建立及维护服务；

9、楼层服务热线接听 （无人在岗情况下开启转接服务到手机）；

10、完成上级交办的其他工作。

任职要求

1、***、净身高165cm以上，年龄20-26岁，大专以上学历，形象气质佳 ；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；