根据调度安排，代表公司给客户提供高质量、高标准的送货服务，任何时候CSO都应通过个人以及车辆的形象维护公司的声誉。

本岗位的名称为客户服务专员，简称CSO。在该岗位上，CSO操作价值USD的车辆，每天送8-10家客户，每月的驾驶公里数约5000-6000公里。

早上出车前，CSO需要使用手持数据终端(PDT)下载行程信息，根据中央调度室指令进行送货。一旦离开配送中心，CSO需要随时汇报任何异常情况，包括槽车，客户现场，货不足，交通堵塞，事故及隐患等等，当所有送货任务结束后，CSO需要在工厂或配送中心将槽车装满货。

在这个岗位上，安全是最重要的因素，对CSO的评估包括车辆事故率(VAFR)，失工时工伤(LTI)，事故率和事故损失等等。

作为与客户接触最近最频繁的人员，CSO代表的是公司的形象，所以CSO应该给与客户最好的服务体验和最纪律化的操作

此项工作最有挑战的部分是CSO要始终如一的执行公司标准，降低运输成本，同时要让客户愉快。

1, 严格遵守司机手册要求。

2,保护公司和客户财产，任何时候第一时间汇报损失和缺陷。

3, 遵守职业安全标准和法律。

4, 及时汇报竞争对手的行为和信息

5, 帮助公司尽可能收集客户信息。

6, 在有条件的情况下，推荐公司的产品和服务。

7, 必要时支持其他区域运行，例如其他区域员工有休假或病假等

8, 有授权情况下对客户站进行简单维修

9, 有授权、持证情况下可操作叉车

10, 在手持掌上电脑上输入送货信息

11, 以专业水准完成所有书面报告，包括行程报告、车辆检查表、充装前检查表等等

12, 完成主管安排的其他合理的工作任务

职位要求：

A2驾照/危险列车从业资格证/押运员证

良好的防御驾驶技能，不低于5年的职业驾驶经历；

满足司机手册的选择和认证条件

良好的沟通技巧，一切以服务为出发点

对路况熟悉，善于优化路线