职位描述:
一.负责建立、实施、推进与完善ISO9001质量管理体系,对内进行全面质量管理;对外进行客户满意度调查与评估,制订满足顾客要求的措施,提高全体员工服务意识;
1.对公司质量体系进行维护。
2.负责公司质量体系审核,对审核中出现的不符合项进行跟综,并落实相应的纠正措施,维护体系正常运作。
3.公司内部员工进行ISO9001知识培训。
4.质量管理体系变更管理,提交文件变更文件,并确保执行文件的有效性。
5.对外进行客户满意度调查与评估,制订满足顾客要求的措施,提高全体员工服务意识,增强客户对我公司产品质量与服务的信心。
6.组织执行质量体系管理评审。
7.完善、维护其他专项质量体系。
二.负责产品质量跟综检查,提出产品质量改进措施:
1.对公司的产品质量,经常进行抽查,对抽查中发现的问题,及时与相关部门联系,并采取相应的纠正措施。
2.负责处理客户的投诉,组织调查投诉原因并提交投诉报告,对投诉原因进行统计分析,并将发生频率较高的问题,反馈到有关部门,采取相应的纠正和改进措施,对质量投诉进行持续地改进。
3.负责联系外部检验机构对公司产品送样检测,并向相关部门通报检验结果,提出质量管理意见。
4.负责偏差分析和风险控制,通过数据分析,提交质量体系持续改善报告,并落实相关整改措施。
三.负责配合商务部,对售前与售后客户的技术咨询与服务;现场处理 客户投诉工作,提出满足客户要求的措施;
1.配合销售部,对售前与售后客户的技术咨询与服务;
2.对客户投诉进行登记、现场处理,并对客户进行现场技术指导与培训。
3.及时了解客户的要求与期望,并反馈到有关部门,采取相应的改进措施。
四.负责建立与完善质量、技术标准与法律法规更新管理;
1.定期检查更新质量、技术标准与法律法规,确保执行标准的有效性。
2.负责新标准的普及和宣传,落实。
3.负则公司企业标准的备案工作。
职位要求:
一.学历:大学本科以上学历,中级或以上技术职称,化学或者药学专业优先
二.相关质量工作经历:5年以上,有气体、药品行业从业经历优先
三.熟练的英语读写能能力,良好的英语口语,
四.C牌驾驶证