职位名称: 技术服务专员

部门: 售后服务部

直线经理 售后服务经理

工作地点: 北京 上海 广州 成都

岗位描述:

作为公司的技术服务专员，应始终站在公司的第一线, 并代表IQAir 品牌在华对客户的承诺。技服专员应保证服务及送货的准时性，并确保IQAir的所有客户获得最优质的服务。

主要工作职责

- 确保公司的产品和服务按照标准流程送达及安装并执行售后维修及保养服务;

- 每日、每周、每月要定时进行汽车保养、产品维护、产品运送以及库存管理;

- 根据公司的标准流程，持续跟踪管理库存，即从总库到运输车辆或公司小库兼或发送到最终用户的物流跟踪记录;

- 应答客户关于滤芯更换、零件保修等服务的来电咨询，提供准确的公司信息并及时采取相应的措施;

- 在送货，维修会被推迟时，或库存有差异时，确保及时与部门主管沟通

- 根据公司对车辆的要求对车辆进行检查，确保洁净并符合工作情况，如需维修及时与主管报告。

- 发挥主观能动性，用最快捷的路途为客户服务；必须对路况、小区位置了如指掌;

- 确保公司的车辆及所载的货物在任何时间的安全性。技服专员必须按照交通法规安全驾驶;

- 协助公司同事及销售部门布展及撤展;

- 协助公司销售部门做产品的展示和培训;

- 协助公司收纳并递送货款、发票和支票。

- 应公司需要，技服专员将随时为公司提供其它的人工服务。

任职要求

- 熟悉北京/上海/成都/广州市区路线

- 有亲和力和较强的的服务意识，善于沟通

- 需要 3年以上驾驶经验，持有C1照，无不良驾驶记录

- 懂得机动车的日常保养及维护知识

- 稳重踏实，诚实敬业，吃苦耐劳，有责任心，时间观念强，有较强团队合作精神

IQAir于1963年创立于瑞士。

作为室内空气净化领域的世界***品牌，IQAir在过去50余年里帮助了成千上万的人们在居家办公环境中享受洁净安全的空气从而获得更加健康长寿的优质生活。长期以来，IQAir产品精湛的品质使得品牌稳居行业领导地位。现如今，IQAir的客户已遍布全球60多个国家的政府机构、学校、医院、世界五百强企业、大使馆，以及众多重视健康的家庭。

为了更好地服务广大中国客户，我们将在北京朝阳区设立中国地区的分中心。如果您和我们一样，对空气净化事业充满热情，那就请加入我们吧！

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