岗位职责：

1.组织起草、制定公司级的服务标准，并负责推广应用，编制并完善公司的督导标准与方法；

2.组织对各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作（如初始化运作、创建内外部示范项目）提供技术支持；

3.组织客户满意度调查，并进行分析，提出改进建议，并能落地实施；

4.组织新项目物业费的测算工作、及服务策划，并负责相应项目启动会物业版块内容的起草

5.参与项目各阶段图纸会审、各专业系统方案及选型建议；

6.组织实施前期介入方案、分户查验工作，处理过程中出现的问题，对重大问题上报，跟进解决；

7.根据项目不同周期、及年度经营及客户满意度提升计划制定年度经营和活动计划；

8.参与公司级项目活动策划，并组织项目人员实施，跟进活动结果，并分析总结经验，做好改进；

9.协助处理公司各项目的突发事件，处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，为公司树立良好的社会声誉；

10.负责部门内部管理，激励员工、保持团队的士气。

任职资格：

1.大专及以上学历，有物业行业同岗位工作经验 ；

2.持相关职业资格证书；

3.良好的沟通能力、抗压能力；

4.具备大区物业管理经验，并要求文字功底深厚，优秀的PPT汇报技巧。