Education and Experience:

1.大专以上学历，汽车或机械相关专业

2.汽车售后服务3年以上工作经验 （售后服务管理岗位经验优先）

3.熟悉汽车常规维护保养用配件的使用及安装标准流程（2年以上汽车4S 店维修或技术支持经验优先）

4.熟悉客户投诉的受理流程，具备良好的客户沟通能力

5.熟练使用Office办公软件

6.善于学习，较强的独立分析问题和解决问题的能力

7.强烈的责任感和很好的团队合作精神

8.英语CET-4四级以上

Key duties include:

1.负责售后服务日常工作的开展

2.负责常规索赔件的受理及鉴定工作

3.负责产品售后质量的监督与反馈

4.负责客户服务流程的改进与服务质量的提升工作

5.组织并发起售后服务主题活动

6.协助产品管理团队对供应商质量问题的改进与二次索赔

7.对经销商渠道的售后服务提供必要的支持

8.对经销商渠道的售后服务人员提供必要的培训

9.完成上级交办的其他任务