工作职责：

- 接听来自香港和国外客户的来电，为顾客解决关于香港旅行社的旅行产品或服务；

- 回答客户关于旅行团（行程日期、费用、剩余人数、座位安排）；

- 为顾客更改机票行程；解决换票、退款何升级等问题；

- 并解决其他交易。可能包含预订行程退款，日程的变化，变更机票，候补，升级，和其他相关产品信息。

- 交叉销售和向上销售内部和第三方产品和服务；

- 致力通过电话促进所有旅行社的产品和服务产生的销售，达到客户服务的目标。

招聘要求：

- 国粤语流利，英语良好；

- 具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；

- 有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作经验者优先；

- 有IATA或其他旅游机构证书者、有航空GDS/C知识者优先；

- 良好写作能力及沟能能力；

- 能够适应轮班（白天班，不需夜班）。

上班时间：

- 5天8小时，轮班轮休，全是白天班，不需夜班

- 周一至五：8:00-20:00

薪酬福利：

- 底薪4k-6k；

- 社保：五险一金，按工作地购买；

- 假期：带薪年假&带薪病假；

- 丰富多彩的员工活动以及舒适的工作环境。

入职培训（岗前培训）

- 6周带薪培训（薪酬福利待遇全额享受）

工作地点：广州市越秀区北京路附近