岗位要求：

1.3年以上工作经验，日常管理：制定监控组7*24值班计划、例行作业计划，合理安排和规划监控值班组的日常工作，监督作业计划及交接班执行情况，遇监控值班人员休假等情况，需临时替班

/2.故障管理：跟踪、监控本监控组故障处理流程执行情况，对重大故障进行管控及升级传报，缩短故障传报时间，

提高故障管控效率，保障故障处理流程通畅。/

3.培训管理：安排新员工师徒带教，识别监控组组员培训需求，安排监控组各项技术培训，对组员进行技术指导。

4.工程配合：收集、汇总工程配合信息，安排工程配合，协调、解决工程配合过程中出现的异常情况。

/5.部门协作：与专业维护部门保持联系，反馈网络监控过程中发现的产品和维护问题，配合专业维护部门实施网络维护操作，协调专业维护部门撰写维护操作手册、提供技术培训。

与投诉、客服响应等其他服务部门保持联系，协调解决业务配合中出现的问题。

协调解决与外省市网管中心在故障处理、投诉受理等监控业务联络中出现的问题。

协调解决与其它运营商网管中心在故障处理、投诉受理、拨打测试等监控业务处理中出现的问题。/

6.资产管理：对监控组使用的工具、仪表、测试卡、办公资产等进行日常管理。

7.报表管理：汇总、撰写、发布各类监控报告、报表

8.团队管理绩效良，可很好的完成联通和爱立信安排的各种工作。可高质量的完成项目考核标准输出件

9.可持续提高本值班组人员能力，完善知识案例库，完善本专业文档系统