岗位职责：

1、负责完善分管大区各门店的售后服务与技术支持工作流程规范；

2、负责处理分管大区各门店售后维修过程中出现的疑难故障问题；

3、协助各区域总经理与运营经理处理重大顾客投诉事件，对危害事件做出相应的解决对策；

4、协助各个区域做好售后团队的培训、储备计划；

7、积极参与重大、疑难、特殊质量问题的分析解决工作，负责处理维修工作中的重点、难点问题；

8、保持和个部门通畅的交流与沟通，完成上级交给的其他任务；

5、负责制定门店有关人员技术管理培训计划并付诸实施，建立相关培训记录；

6、对维修车辆的质量检验工作负责，对整个维修质量进行监控，做好返工车辆档案记录，保证维修质量；

任职要求：

1、大专以上学历，汽车维修相关技术专业；

2、10年以上4S店或综合修理厂汽车维修实际工作经验，具备讲授基础培训课程的演讲技巧和课程开发能力；

3、有过售后经理，技术经理，技术总监，技术内训师等相关工作经验优先；

4、欧、美、日、韩等市场主流车型，至少有服务过两种以上的车系经验优先；

5、有较强的沟通能力与组织协调能力，能够熟练使用电脑，熟悉MS Office软件；

6、具备良好的口头表达及公文书写作能力；

7、良好的沟通及创新精神、团队精神以及良好的职业素养。