职位描述:
POSITION SUMMARY:
作为皇家加勒比游轮假期专员,您将就职于旅行社及散客服务部门接听我们的合作方(即旅行社)的来电,全面跟进从产品咨询、接收预订和跟踪售后的全套流程。通过实现所支持的团队的业绩指标,保持并提高客户服务质量达成个人业绩,完成公司整体目标。
主要负责粤语团体客人及旅行社的所有产品流程跟进。
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ESSENTIAL DUTIES AND RESPOIBILITIES:
?接听来自粤语地区旅行社的热线,根据要求完成内部预订系统的操作;
?负责5-10个合作旅行社的操作业务及团队预订;
?参与完成部门项目和相关任务;
?熟悉公司内部预订系统及公司所有产品;
?协助其它部门推动各个活动的完成;
?熟练操作内部系统,提供准确及时的信息;
?有效管理和监督所负责的旅行社的预订,每周完成各类预订报表;
?直线经理所指派的其他相关工作。
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QUALIFICATIO:
?本科学历,专业不限
?粤语流利,国语流利
?行业相对不限,快销、零售、旅游及酒店行业优先考虑
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KNOWLEDGE AND SKILLS:
?学习能力强;
?具有良好的沟通能力及协调能力;
?良好的团队合作意识。