工作职责：

1、环境卫生

严格按照影城清洁卫生标准执行，确保影城所有区域的干净、整洁

2、运营服务质量

严格按照集团服务标准化操作，保证影城为客户提供优秀的服务

按照总部IT制度，对放映设备进行检查、维护，杜绝放映事故的发生

卖品、会员卡的销售，做到主动营销，提升影城收入

执行集团市场线下活动方案

影城硬件、设备设施的维护、保养

　 周六、周日，负责所在影城一线运营值班工作

3、影城安全

严格按照集团规章制度，结合本影城实际情况，及时排查并整改影城存在的消防安全隐患、工程问题，确保顾客、员工及影城的人身及财产安全。

4、市场营销（团票销售、BP合作）

根据集团BP合作策略，与影城当地商户进行BP合作谈判

拓展影城当地大客户，完成KPI指标

5、团队管理

招聘、评估、留存优秀的管理人员及基层员工，并对其进行考核，打造高效、优秀的运营团队

严格按照集团培训计划与要求，组织影城员工培训，不断提升员工服务意识和服务质量

增强团队的凝聚力及稳定性

6、员工培训

负责影城人员的岗位标准培训，能够担任营运标准化服务培训讲师并定期组织授课

7、其他

负责与物业、政府主管部门（尤其是主管安全的消防部门及对口文化主管部门）协调及沟通，并与之保持良好关系；

负责对接及主导总部安排的各项工作，并及时反馈，做好总部与影城之间沟通的桥梁工作。

任职资格：

1、学历/专业

■ 全日制统招大学专科以上学历，酒店管理、工商管理等相关管理专业优先；

■ 具备同业经验者可酌情放宽。

2、性别/年龄

■ 男女不限，***优先；

■ 年龄26周岁以上。

3、工作经验

■ 5年以上以服务为导向的连锁行业一线运营经验，其中至少1年以上10人团队管理经验；

■ 具备直接对客服务工作经验，精于客情关系建立，可独立处理客户投诉及其他突发事件；

■ 丰富的现场管理经验，可独立开展人员排班管理、设备安全管理、消防管理、资产管理等工作；

■ 拥有团队搭建经验，具备人员招聘管理、绩效管理、培训管理等初级人力资源管理基础及实操经验。

4、人格特质

■ 强烈的服务意识，追求极致的对客服务体验；

■ 注重细节，具备完美型人格特质；

■ 注重清洁卫生，包括对自己、对他人、周边环境等；

■ 优秀的组织能力和执行力，能够以身做则带领团队快速推动并执行到位，不拖踏；

■ 抗压能力强，可在高节奏且重复性的工作环境中踏实工作；

■ 外向型性格，善于人际交往，沟通表达能力出众，可快速精准对事情/问题予以描述。

5、其他

■ 可接受轮岗及异地工作安排。