1、制定经销商客户关系管理业务发展策略，建立业务流程及规章管理制度

2、负责监督并改善客户数据管理工作，并积极推进系统在公司层面的应用

3、负责客户互动工作的过程监控及执行效果的改善，含客户营销与维系、客户俱乐部筹建与运营、客户回访等工作

4、发现本公司在客户满意度、运营评价中出现的问题，跟踪各相关部门整改情况，并定期将整改结果向总经理汇报

5、组织相关部门对一般投诉进行处理，对于升级投诉及重要投诉与集团总部共同协调处理，并跟踪处理结果

联系人：郑主管；联系电话：

任职要求：

1、大专以上学历，沟通表达能力强，声音甜美，服务意识强；

2、善于对业务流程进行优化，不断提高服务质量；

3、至少3年以上客服工作经验，2年以上管理经验；

4、能够及时有效的处理好客户关系以及突发性事件。