1、遵守经销商政策的规定，保持高度清洁的修饰和外表；

2、用诚意、诚实和对客户的真正关心来开展所有业务；

3、以友善和礼貌的方式，立即会见和迎接客户；

4、聆听客户把车送到维修部来的原因；

5、复述主要事项，让客户放心；

6、展示推荐保养的项目 ；

7、用客户的抱怨完整、简明、正确地填写维修通知单；

8、如有任何问题在维修顾问一级无法解决、就通知维修经理，然后亲自把客户转给维修经理来处理；

9、迅速礼貌的接听电话，尽一切努力让来电查询者满意；

现实或超额实现所有服务销售目标，确保所有维修通知单的字迹清晰，并包含客户的抱怨、抱怨或故障原因、抱怨或故障原因的更正、用完整的信息填满维修通知单上的所有空白。

任职资格

1、1年以上维修前台接待经验，熟悉售后接待流程；

2、有良好的客户沟通能力；

3、善于沟通，语言表达能力强；

4、能使用基本的办公软件；

5、能吃苦耐劳，有团队合作精神。