岗位职责：

1. 负责主持客户服务的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

2. 贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。

3. 按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。

4. 指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

5. 掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。 对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

6. 随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。 领导做好小区清洁、园林绿化、屋村穿梭巴士、看楼车、会所等的监督管理工作。

7. 定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

8. 做好与各部门的横向配合工作。

任职要求：

1、男女不限，年龄35岁以下，形象气质佳，身高1.75以上

2、高端住宅物业两年以上客服部经理经验。

3、物业管理师资格优先考虑；

4、年龄30-40岁，大专以上学历；