岗位职责：

1、负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织团队会议处理案场发生重大投诉和突发事件指导案场现有业务开展，提高服务水平负责销售案场的服务策划和服务创新。

2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；

3、组织实施的各项工作规范，保证各项工作的有序开展；

4、对物业管理服务外包单位的工作进行行为及作业规范监督；

5、监督员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核；

6、能够妥善处理各项突发事件。

任职要求：

1、两年以上团队管理经验

2、熟悉房地产物业管理行业法律法规 及物业管理各运作环节流程及规范；

3、具有较强的组织、沟通协调能力及 处理各种复杂问题、突发事件的能 力；

4、对优质客户服务有实践认知，具有筹组运作优质服务团队及操作层员工服务技能培训提升的能力

5、具有较强的文字处理能力 Ø形象气质佳，有较强的沟通表达能力