工作范围及职责：

1.负责质量/环境/职业健康安全管理体系文件等质量管理制度在公司的贯彻实施。

2.负责公司使用的管理体系文件的更新和替换，保证文件的有效性。

3.负责收集和掌握国家及当地物业管理相关政策、法规。

4.负责制定公司管理体系文件年度培训工作计划，并组织实施。

5.协助公司副总经理做好公司质量管理工作，对公司的质量活动进行日常监督、检查，监督责任部门对不合格项进行整改。

6.负责公司质量目标完成情况、月考核结果等各项质量管理数据的统计和上报。

7.负责跟踪落实公司在内部管理体系审核和质量考核中不合格项的整改工作。

8.负责跟踪落实及反馈质量管理部安排工作在公司的执行情况。

9.负责跟踪落实公司在“顾客满意度”调查中意见的处理工作。

10.负责受理公司客户投诉，督促相关责任部门进行处理。

11.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格

教育培训：本科以上学历，持质量/环境/职业健康安全管理体系内审员资格证、机动车驾驶证。

工作经验: 具有三年以上物业管理经验。

能力要求：

1.熟悉国家、地方物业管理各项法规、政策。

2.具有较强执行力和沟通能力。

3.为人诚实，正直，办事认真、讲原则。