职位描述：

1、负责门店的服务规范和工作流程的建立与实施，规范服务员标准，为来店客人提供高标准的优质服务；

2、做好门店运营管理工作，严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，保持规定的完好率，做好餐厅安全和防火工作；

3、协助接待，做好门店特殊接待任务的细节安排及部署；

4、妥善处理客人投诉，搞好对客关系；

5、负责门店人才的培训、培养相关人才梯队建设工作。

岗位要求：

1、大专以上学历（条件优异者可放宽至中专、高中）；

2、性格活泼开朗，形象气质佳，普通话标准，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；

3、服务意识强，熟悉单店门店的运作及经营，有餐饮行业经验者佳优先；

4、良好的沟通、执行能力及独立的工作能力，较强的团队组建能力。