岗位职责：

1、负责仓库管理系统的日常操作检查，确保数据录入及时和准确，处理系统操作异常；

2、定期检查仓库相关纸质、电子单证的归档管理情况，确保单证完整可查；

3、就仓库系统及库存问题与我司销售经理和客户沟通，协助客户进行查询、调查等工作；

4、定期发起仓库盘点、库存差异盘查，并与客户进行库存对账操作；

5、负责对相关岗位人员就客户仓库业务要求进行培训指导和检查工作；

6、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈，参与客户拜访工作，维系客户良好合作关系；

7、负责客服团队的管理，定期进行客服代表业务技能培训和绩效考核工作；

8、遵守公司的各项规章制度，并完成领导指派的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有物流技能培训经历优先。

2、两年以上仓储运作管理，订单系统工作经验3年以上，熟悉WMP、SAP系统操作；有团队管理工作经验；

3、具备良好的沟通技巧，具备客户投诉处理技能、客户关系维护技能、客服方案优化技能，具有较强跟进执行能力、决策力、析能能力，应变与处理能力；