岗位职责：

1、负责组织部门员工对管理体系手册、程序文件草拟、修订和审核工作，以及公司管理体系的运行和维护，并对本部门员工进行定期培训；

2、根据公司物业信息化规划，制定公司物业软件信息化系统的规划；

3、根据公司年度经营目标，编制本部门年度和月度工作计划，并负责计划的执行、总结、整改及控制，按公司计划管理要求及时上报计划相关数据信息；

4、负责审核各分公司/管理处年、季、月、周工作计划与总结；

5、负责编制本部门预算，并在执行中有效控制，并按照公司预算管理规范要求及时上报预算相关数据；

6、负责本部门员工的月度重点工作任务分配，辅导、考核员工，并收集、上报相关绩效数据；

7、组织部门员工对各分公司/管理处客服、环境、秩序维护指导、监督工作；

8、负责做好公司服务质量评定工作，及时收集整理各方面的建议工作和信息；

9、负责审核各分公司/管理处年、季、月度培训计划并上报审批，监督分公司/管理处培训计划的实施工作；

10、协助管理者代表监督各分公司/管理处环境管理体系运行；

11、负责配合有关部门做好安全教育工作，履行安全检查职责，确保各类安全措施落实，定期进行安全大检查，查找安全隐患，完善安全预案；

完成上级交办的其它事宜。

任职资格：

1、最低学历：大专（含）以上及职业资格证书；

2、专业：物业管理、酒店管理或相关专业；

3、工作经验：四年以上大中型物业企业相关工作经验，其中两年以上同岗位工作经验；

个人素质：熟悉国家物业行业有关政策法规；熟练掌握贯标体系、法务等相关业务知识及技能；具备较强的领导、组织、协调、沟通、公关能力。