1.负责权限范围内保全业务的受理和处理，超权限保全件的受理、流转及结果的跟进与反馈；

2. 负责新单业务受理、初审所授权业务范围内的处理及结果的跟进与反馈；

3. 负责理赔案件的报案和立案，负责权限范围内简单理赔处理；

4. 负责各类业务回执的录入及反馈；

5. 负责完成权限范围内的业务日清月结工作；

6. 履行反洗钱工作的客户身份识别职责，及时向公司反洗钱岗人员报告在业务处理流程中发现的可疑交易行为，协助公司反洗钱岗人员进行大额可疑交易上报工作中业务数据的补充与修正；

7.业务资料整理、归档，岗位日结，对已处理的各项业务进行分类、移交；

8.负责亲临柜面客户的鹤卡发放相关工作（限同城柜面）;

9.负责亲临柜面客户的投诉受理（限同城柜面）;

10.安排并参与完成部门领导交办的其他工作，确保部门工作顺利开展。