岗位职责：

1、回答客户售前售后的相关问题；

2、协助上新的同事更新新款。

3、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；

4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；

6、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。

任职资格：

1、熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作，学习能力强。

2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。

3、服从安排。

4、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。

上班时间：

周一至周五上班

周末双休，法定节假日正常休息、放假。

薪资待遇：

1、合理优厚的薪金：基本工资（4500元/月）+提成奖金+补贴+年终奖+优秀员工激励奖金等,

2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；