1.负责搭建系统化、科学化的客户调研工作框架；

2.负责开展客户的满意度与忠诚度调研工作；

3.负责向上级中心提供数据分析支持；

4.负责根据实际工作需求，成立专门调研工作项目组；

5.负责与项目相关的数据监测，数据分析，数据挖掘, 撰写和汇报分析报告；

6.负责定义和管理以抓取抽样数据为基础的分析报告，整合公司数据记录文件,

结合实际工作需求，进行数据分析；

7.负责通过公司现有渠道，收集客户的实际需求，并对统计数据进行统计、分析；

8.负责在公司现有资源下，建立健全客户需求调研机制，并对调研结果进行建档；

9.负责严格遵循工作流程和纪律，恪守职业道德，对工作内容进行保密。

任职资格：

1.熟练使用SPSS ModeleAS等工具；

2.熟悉CRM的办公环境；

3.能够综合使用各种数理统计、数据分析、数据挖掘、制表绘图等软件进行图表、 图像以及文字处理；

4.良好的数据洞察、逻辑分析能力，能够做出分析报告；

5.具备良好的语言组织能力与写作能力；

6.有较强的沟通协调能力，较强的理解能力及保密意识；

7.具备CWM资格优先。