岗位职责：

1、参与修订公司质量手册、本条线相关的程序文件及作业指导书。

2、协助负责本部门文件和资料的控制及有关质量记录的控制。

3、负责对各项目相关岗位人员进行评价与绩效考核。

4、协助经理监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力。

5、参与审核各项目年度物业管理预算/方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程。

6、根据部门整体计划制定本条线工作计划，并监督各项目相关条线工作计划实施过程，保证目标达成。

7、负责监督各项目保洁外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求。

8、负责监督各项目绿化外判单位的服务质量，定期进行绿化养护与环境消杀，并定期提出整改意见及要求。

9、负责监督各项目安全秩序外判单位的服务质量，严防各类刑事案件的发生。

10、指导督促安全防范工作承担各类突发事件的组织指挥和各种处置方案的拟制及演练。

11、定期对各项目的工作情况编制巡检报告，并及时与项目负责人沟通。

12、完成上级领导交予的其他工作。

任职要求

1、大专以上学历，具备5年以上工作经验，其中物业总部相关工作经验不少于2年，持有物业管理或ISO质量体系相关证书；

2、善于沟通，有良好的组织协调能力和处理突发事件的应变能力；

3、具有较强的客服意识和组织管理能力；

4、熟悉物业管理法规条例、物业工作流程及ISO体系流程，工作耐心细致；

5、较好的语言及文字表达处理能力，善于与客户及相关政府部门沟通；熟练操作办公自动化软件及应用。