岗位职责：

1、在客服主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责各自辖区内清洁、治安、维修、绿化工作的检查监督，发现不合格的服务项目，进行跟踪、验证，及时处理业户投诉。

3、全面掌握物业公共设施设备的基本情况。

4、收集有价值的物业信息，为提升服务品质出谋划策。

5、负责前台接待工作，做好工程报修接听与接待工作，做好相关记录与安排。

6、负责办理入伙、入住、装修等相关手续。

7、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并按规定进行回访，定期做好满意度调查。

8、做好物业费收缴相关工作。

9、做好空置房检查管理。

10、完成领导交办的其他各项任务。