1、建立客户档案，收集、整理并及时更新客户资料，保证客户资料完整，防止客户信息泄露；

2、对不同客户实施分级、分类管理；

3、收集客户培训、增值服务的信息；

4、组织处理获证客户的投诉、申诉和争议问题；

5、负责顾客满意度测评工作；

6、负责流失认证客户的业务联络和分析；

7、协调有关部门做好对获证客户的服务工作；

8、负责将客户提出的问题在中心内部进行协调，并及时将结果反馈给客户。

任职要求：

1、本科以上学历 ；

2.、稳定，可在公司长期发展；

3、具有一定文字功底，沟通能力强 ；

4、熟练使用办公软件；

5、具备学习新知识的热情和能力 ；

6、具备团队合作精神、市场开发意识、结果导向思维。