1、 参与制定本部门的工作计划，督促和指导计划的具体执行情况；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、定期组织员工培训，尤其对重点项目的客服人员操作技能的培训；

4、定期与客户进行沟通，及时将客户的意见反馈给相关部门，并协同相关部门制订整改措施；

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

6、各项统计报表的制定、审查及上报；

7、协同运营部、项目部、财务部进行相关信息、流程、模式及异常处理等的共享和优化；

8、完成上级领导交办的临时性工作。

任职要求：

1、大学专科以上学历，专业不限；

2、三年以上客户受理、物流相关客服管理经验；

3、熟练操作基本办公软件（WORD、EXCEL、POWER POINT等）；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；

5、普通话标准、流利，反应灵敏；

6、热爱工作，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力，具备较强的责任心和团队精神。

可适当加班者优先。

王先生 010-