职位说明：

1、接受线上、线下客户的预订需求，并予以妥善解决 。

2、接听客户对酒店、机票、车辆等产品信息的咨询电话，并予以解答。

3、接听客户热线进线电话，受理客户投诉及建议，记录并上报。

职位要求：

1、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、熟练基本的电脑操作 ；

5、有奢侈品、五星级酒店、呼叫中心、客户接待和服务经验者优先考虑；

6、本岗位做1休1.

7~ 有航空公司客服经验者有限。