岗位职责：

1、负责淘宝客服工作，主要通过QQ高效与客户沟通并成交订单；

2、负责维护客户群体，给顾客提供优质服务，从而促成购买；

3、负责对客户回访，服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客服投诉，保证客户满意；

4、有客服经验者优先录取。

任职要求：

1、会相关电脑软件，打字速度快；

2、对淘宝基本操作熟练，反应敏捷；

3、服务态度贴心/细心/耐心；

4、对产品特性细节了解、掌握；

5、主动了解客户需求，掌握沟通技巧；

6、巧用快捷键、快捷语、旺旺表情；

7、做事踏实，为人诚恳，工作负责；

8、熟悉网络营销，电子商务，热爱电子商务行业，并且愿意在电子商务行业长足发展者优先；

欢迎应届毕业生或热爱电子商务的无经验者（注：如果没有淘宝工作经验，公司能够提供培训，可以从头开始学，最主要是你有学习的精神的上进心，能接受工作的调配）

工作时间：8：30——17:30 每周休一天