岗位职责：

1.执行车辆车身检查或试驾；

2.负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询

3.负责向客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询

4.处理客户投诉，将特殊案例上报给前台主管，并协助及时处理

5.与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法

6.及时、准确地完成部门要求提交的相应表格

7.负责开发事故车客户市场；

8.积极疏通一切与事故车业务关联的部门及专管员

9.确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户

10.学习保险公司相关政策

11.及时、准确地完成部门要求提交的相应表格

任职要求：

1.大学专科或以上学历，汽车、保险相关专业

2.有车险相关工作经验、同级别品牌店相关工作经验者优先，退伍军人优先

3.具有C1或以上驾照，娴熟驾驶车辆

4.具备基础的微软Office软件操作能力及售后信息系统操作能力

5.形象较好，普通话标准，诚实正直

6.沟通能力，人际交往能力