一、岗位职责:

1、协助部门经理对部门员工工作进行指导、监督及培训，定期或不定期对客户专员进行考核以便提高员工专业水平。

2、负责监督部门员工对客服相关文档进行有序归档。

3、定期将收集的业主意见和建议反馈给上级领导以便改进工作。

4、负责安排部门员工调休、排班及相关其他考勤管理工作。

5、定期组织召开部门工作例会，及时了解工作难点及工作中存在的问题，采取各种措施予以改进；

5、协助部门经理做好外联相关工作（例，街道办、派出所等相关部门）

二、任职资格:

1、25~35岁，大专以上学历；

2、4年以上物业管理、商场、酒店客服从业经验，有同岗位相关工作经验者优先；

3、稳重大方，有一定的亲和力，具有较强的执行能力及团队管理能力；

4、思路清晰、具有出色的组织、协调、沟通能力；

5、具备独立解决各类投诉及处理各类突发事件的能力，与业主维持良好客户关系；

三、公司福利：

五险一金+节日福利+年终奖+免费员工餐（两餐）+司龄工资+年度体检+专业培训