工作职责

1. 业务管理

- 规划、监控车间生产力/可用工时

2. 客户满意度管理

- 监管交付周期

- 处理升级的客户投诉案例

3. 车间管理

- 确保充分发挥车间生产力

- 确保车间总体流程及工作质量符合梅赛德斯-奔驰标准

- 确保技术设备及特殊工具可用性

- 确保车间生产力及生产效率水平能达到目标要求

- 确保健康、安全相关法律法规都被严格遵守

- 监管交付前检查及服务车辆的处理工作

4. 资源规划

- 为加班、换班等情况规划资源

- 确保所需设施、车间、机器、特殊工具和设备的可用性

- 确保设备设施的定期维护

- 确保车间耗材的充足供给

5. 信息管理

- 确保服务资料、产品手册、流程文件及所需软件的及时性、完整性和可用性

- 及时将信息传达给员工，确保信息安全

- 向技术部提供技术信息

6. 人员管理

- 通过目标设立、沟通传达和结果监控来管理下属绩效

- 根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属

- 根据人员车间资质和车间业务水平确定培训需求并保证培训的顺利完成

- 对车间人员岗位能力进行评估，并持续向下属提供指导、支持和反馈

任职要求：

学历/职业培训

- 大专学历

相关工作经验

- 具备5年以上汽车行业工作经验

- 具备3年以上车间管理工作经验

专业知识和能力 (非学历和职业培训)

- 具备奔驰技术能力认证优先，如DTT

语言及计算机能力

- 具备基础的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力

- 具备完备的梅赛德斯-奔驰车辆技术及产品知识，包括故障诊断及维修

- 具备完备的梅赛德斯-奔驰车间分析系统知识

- 具备基础的环境保护法及废物处理等相关法律法规知识

- 具备完备的流程监控及评估知识

其他通用能力

- 质量管理能力

- 客户导向意识

- 领导力及人员管理能力

- 沟通能力

- 人际交往能力