1、受理及主动电话客服，能够对于客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系。熟悉及挖掘客户需求；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展至解决；4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、要求一定要有‘客户为先’的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。3、热爱工作，敬业、勤恳，善于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：早上9点到下午5点薪资：无责任底薪3000加提成，实际收入八千到一万。面试地址：鄞州区南部商务区侨商大厦1906室