职位描述:
? 确保维修车间的总体盈利以及有效运转
? 确保向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务
? 就维修车间的工作与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通和合作
? 跟踪日常经营,向保时捷中心管理层定期提交报告和活动计划
? 为实现经营战略进行必需的计划和预算
? 确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好
? 对技师团队进行全面的管理和领导
? 在维修车间定期实施内部质量管理措施
? 正确利用维修设备,检测装置和方法,确保达到完美的效果
? 运用有关的保时捷工具并提供相应的指导(有关工具包括:PET、C@P、PPN网络、新保时捷学院网站、PIWIS、KPI、服务手册、IMS和DMS等)
·对客户反馈进行管理,包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理
·在保时捷中心根据需要提供内部培训
·遵循、响应、符合和超越保时捷7保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
·按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
·参加保时捷中国提供的所有有关培训
任职资格:
? 大专以上学历,至少 2-3 年维修技术主管或类似职位的工作经验。
? 在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表(“大使”)。
? 有汽车售后服务工作经验者优先,最好有跨国公司工作经验 。
? 有团队领导和管理的经验。
? 极佳的沟通能力,具有英语沟通能力更佳。
? 热爱汽车行业。
? 为人诚实可靠。
? 形象气质佳。
? 自我激励能力强。
? 有决断力。
? 自信进取,有出色的组织能力。
? 对客户保持开放的态度。
? 优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系。
? 兼具独立工作能力和团队合作能力。
? 抗压能力强。
? 乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己。
? 计算机操作熟练(能够使用 MS office、Lotus Notes 软件和互联网)。