1、负责制定并完善各项营运管理制度、规范和工作流程；

2、 负责制定部门年度工作计划及阶段性工作计划，并组织实施；

3、 负责督导商户经营秩序，协调沟通改进措施，协助提高商户运营质量；

4、 负责定期参加商户会议，听取商户合理化建议，探讨营运管理的改进措施；

5、 负责月度商户经营数据的审核；

6、 负责做好部分商户的费用收缴工作；

7、 负责公司富基系统相关数据的审核；

8、 负责不定期进行商户走访工作，听取商户的建议与要求；

9、 负责物业公司的日常工作协调、监督和对接；

10、负责指导做好较大突发事件的协调处理；

11、负责与市场监督局、食药监、工商管理局等政府职能部门良好关系的建立、维护和协调沟通；

12、负责部门员工的聘用面试、工作的监督指导、绩效考核及专业技术培训等工作；

13、负责部门团队建设工作；

14、负责完成领导交办的其他工作任务。