任职要求：

1、大专以上学历，财务、金融、物流专业等；

2、优秀的理解和沟通表达能力，积极主动，强执行力；

3、有强烈责任心、耐心细心、团队合作精神。

4、有以下经验优先考虑：

（1）进出口外贸、或货代、国际物流相关岗位操作经验

（2）国际贸易、报关、物流、经济类专业

岗位职责：

1、一达通客户出口下单、报关、物流、外汇、退税、金融业务服务跟进及办理；

2、独立处理客户出口操作中的正常服务需求，具备协调操作中的异常复杂问题能力。了解和及时反馈客户需求，保证公司及时满足客户需求，提高客户对公司的忠诚度、满意度；

3、能够将客户需求和问题转化为公司的产品和服务，举一反三的处理同类化事务，具有互联网思维，能够将问题和需求标准化归纳和总结；

4、客情关系维护，为客户提供个性化、贴身的管家式服务，负责承接客户出口操作过程中的来电咨询、解答；

5、参与制定内部服务流程和系统产品优化等；

6、 对外确认客户出口服务产品具体需求、文件单证信息收集、系统委托单数据录入；对内通过系统下达指令给公司各配合部门进行执行订单操作。

7、跟进委托单操作过程中的通关、外汇、退税、物流等状态信息并及时向客户进行有效反馈，协调委托单操作过程中客户与运营中心之间的操作协调沟通；

8、根据公司服务产品的特性，对客户需求做深度挖掘。