1.按照厂家服务接待流程及时热忱的接待客户，并实行“一对一”的服务原则，创造服务业务价值，争取尽可能多的维修业务，为客户处理其在用车过程中所有服务需求，并提供专业方面咨询；

2.按要求完成制定的KPI各项指标；

3.主动做好客户保养/维修的预约服务，提高成功预约率；

4.上门接送客户车辆（必须获前台主管或者服务经理批准）；

5.每日整理当日所接待客户的维修档案，并统一移交至客服部，并收集客户相关信息，完善在档车辆及客户资料；

6.积极处理客户抱怨，不断提升客户的满意度；

7.负责缺货订货和到货通知客户；

8.严格执行厂家颁布的各项召回及索赔政策的实施；

9.观察分析竞争者在维修服务上所提供的优惠服务或者一些吸引客户的促销手段

岗位要求：

具有1年以上4S店服务顾问工作经验者优先，持有驾照并能熟练驾驶车辆，能吃苦耐劳，具有较强的沟通能力和学习能力，有团队协作精神。

联系人： 肖*** 023-