岗位职责:

1、受理并执行广发商城邮购分期业务流程中客户需求的具体实施，达成客服中心邮购分期小组的服务与销售考核指标

2、高效、高质地完成工作，积极参与培训，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率。

3、执行客户服务体系规划的具体实施，结合业务发展和客户需求发展趋势提供有效建议，促进服务品质的不断提升。提供客户需求和评价调查、分析的相关数据。

任职资格:

1、大专或以上学历，半年以上客服工作经验，有呼入座席经验的人员优先。

2、工作态度端正、责任心强、积极主动，具有良好的客户服务意识和营销意识，富有团队精神。

3、上班地点广州海珠区或佛山南海