岗位职责：

1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务；

2、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断， 监督作业进度确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成，

3、 负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；

4、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；

5、认真做好责任区5S工作；

任职要求：

1.大专以上学历，2年以上本行业工作背景(有丰田同等岗位优先考虑)；

2.具良好的口头及文字表达能力、计算机水平，持汽车驾驶执照，熟悉售后工作流程；

3.良好的职业道德、敬业精神和上进心