1、熟悉厂商质量三包业务政策及流程的相关要求

2、协调相关资料进行保修索赔鉴定，根据既定维修方案及时上报厂商申请

3、整理、检查保修索赔原始档案及相关单据，提交索赔申请，及时处理返回/待判定的保修索赔单据

4、根据厂商公司的相关要求整理、提交索赔资料，核对索赔结算金额

5、负责索赔旧件的仓储管理，正确标示和包装索赔旧件，组织索赔旧件的返厂运输，确保索赔旧件的安。

6、妥善整理、保存所有索赔档案

7、负责清晰记录索赔业务的账务信息，并为财务部门提供往来账目说明，制作本站及二级站的报表。（报表包括正常索赔、假索赔、索赔成功率等）

8、理赔过程中，与客户积极沟通，为客户提供完善周到的服务

9、积极与厂商索赔科沟通，随时掌握三包件索赔款的审批、支付状态，及时通知财务部门

10、妥善整理、保管客户理赔档案，并向管理层提交相关的统计分析信息

11、完成领导交代的其他工作。