职位描述：

1、负责呼叫中心的日常运营管理以及团队建设；

2、对员工的现场纪律加以监督及控制；

3、负责推动公司业务流程及规章制度的执行；

4、管理并激励下属员工的工作绩效，协调工作，建立有效的团队协作机制；

5、对呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施；

6、对呼叫中心团队建设提出建议并及时反馈实施效果；

7、协助完成部门领导交予的其他工作关键任职资格。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、市场营销、通信、管理等相关专业；

2、3年以上呼叫中心运营管理经验；

3、对呼叫中心的架构和业务内容有深刻的了解；

4、具有出色的人际沟通能力，计划、组织能力；

5、具有良好的团队建设能力，高度的敬业精神；

6、为人正直，原则性和保密意识强，有较强的书面写作能力和口头表达能力

7、有在大型IT、运营商企业销售部门、TeleSales、TeleMarketing、渠道拓展、管理部门任职经验者优先。