职位描述:
提供住宿、地铁口附近、高薪聘请。
基本要求:
1、高中以上学历,18-30岁,性别不限。
2、音色好,口齿清楚,普通话及汉语拼音标准;
3、具备电脑使用基础,可熟练操作OFFICE系列办公软件;
4、踏实、肯干、能够承受工作压力;
5、具备酒店预订,呼叫中心,网络客服等实际工作经验;
岗位职责:
1、 负责电话接听,认真倾听客户需求,为客户提供优质的酒店预订服务;
2、 负责查询同行发送传真的接收状态,负责将紧急订单及时发到酒店及跟进确认;
3、 熟练掌握酒店地理、房价、房态信息,及时、快速解答同行咨询,确保对外报价的准确性;
4、 负责电话口头单的预订,及时跟进确认房间,积极帮助酒店和同行解决订房过程中出现的问题。