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宁波宝诚汽车销售服务有限公司招聘客户关系专员

  • 工作地点:宁波-鄞州区
  • 招聘人数:2人
  • 薪资待遇:4500-5999元/月
  • 发布日期:2018-09-11
弹性工作五险一金免费班车绩效奖金节日福利专业培训餐饮补贴
职位描述:

1. 日常管理

l 目标达成:达成部门每月下达的任务与指标,其中包括新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等

l 定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报

l 按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统

l 内部资源协调:发现或预见流程中的问题,并及时解决或预防,对内部资源加以整合与协调

2. 客户关系管理

l 老客户维系:对保有客户进行分析、分类,并制订相应的跟进方案;客户关怀,保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等,将老客户发展为忠诚客户,促进售后营业额的持续、稳定增长

l 新客户开发:通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息,通过短信与电话邀约,邀请客户到店,为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务,吸引外店客户到店,

促进新增客户的增长。

l 客户满意度管理与投诉处理

网友评论(0)
环境很好呀 同事之间氛围好 上升空间很大 大牛特别多 环境一般 氛围不太好 压力有点大 伙食很好 美女帅哥多 莫名就是很喜欢 能学到东西

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