岗位职责:

1.管理事务所各信息系统技术支持工作，包括应用技术支持与桌面技术支持。

2.负责IT服务台运维，一线、二线工程师的调度与管理，以及三线支持的协调。

3.负责运维知识库更新、维护。

4.信息系统UAT测试、培训以及问题搜集与反馈。

5.协调项目组、开发组以及基础架构组，监控IT服务各环节，为事务所提供一流的IT服务。

任职资格:

1.计算机专业本科及以上学历。

2.有3-4年的服务台管理经验。

3.有5-10人IT团队管理经验。

4.熟悉常见网络故障、设备故障、操作系统故障、软件故障和相应的解决办法。

5.熟悉SQL语言查询，熟练操作数据库备份与恢复，拥有DBA证书者优先考虑。

6.熟悉ITIL框架，拥有ITILv3 Foundation Certificate 者优先考虑

7.具有较好的人际沟通协调、团队协作能力，服务意识。

8.具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的分析、判断和解决问题的能力。