职位概述：

作为公司客户代表向指定的客户提供服务，以最优化的流程组织公司内部资源使直接或最终客户得到满意。负责订单处理，信息提供，文件发放，内部协调，包括最大程度满足客户需求；按时处理订单，交货；将客户的需求转化为解决方案协调内部资源提供客户解决方案。确保准时、安全、完好的交付给客户正确和高品质的产品和服务。

主要职能：

1.负责接受客户订单，审核客户订单。根据向客户承诺的交货期提供交货日。确保客户按时收到货物；

2.当订单无法按客户要求满足客户，与客户进行协商。必要时向客户服务负责人提出内部资源支持以满足客户的要求；

3.负责交付公司相关信息、资源、文件、材料到指定的客户；

4.负责反馈客户的需求、建议、投诉和反馈到公司相关部门或客户服务负责人。

岗位要求：

1.本科以上学历，物流专业优先；3年以上客户服务经验；

2.熟悉计算机操作和应用（Excel, PowerPoint, Word）；

3.熟悉MRP，ERP系统，有SAP经验优先；

4.英语四级具有相当程度的英语水平。