1、接待公司前后台电话、线上提交的问题录入系统，并进行分类；

2、将提交问题转交至相关部门、产品负责人进行处理；

3、可以回答的咨询，在系统中进行回复，如有必要，使用其他通讯方式予以回复；

4、对公司运营出现的突发问题进行记录、跟踪、相关信息发布。

任职资格：

1、一年以上客服或投诉经验者优先；

2、普通话标准无口音，沟通能力强；

3、具有极强的服务意识，责任心以及团队精神；

4、积极、乐观、反应快、抗压能力强，做事细心，有耐心，善于沟通。

我们为您规划的职业方向：

1、反馈专员-高级专员-反馈主管-经理-中心总监-总裁办（纵向性）

2、满一年之后若您的工作得到直属领导的认可，并且您本人想挑战其他的岗位，可在 公司内部选择其他的岗位工作（横向性）

我们能为您提供的福利待遇：

1、五险一金、带薪年假、节日福利、员工旅游、定期体检；

2、立即上岗、带薪培训。