1、负责与业主的沟通及定期拜访工作；

2、负责辖区的巡查工作，及时发现问题，并协调处理巡查发现问题；

3、每天填写巡查记录，交物业主任审核；

4、负责清洁、绿化等外包业务服务质量的监督工作；

5、负责辖区业主的装修巡查工作，发现问题及时上报，并做好装修巡查记录；

6、负责客户投诉及跟进客户意见处理，并回复或起草回函；

7、负责统计各楼室内工程维修进度，并抽查工程作业状况，严禁施工单位违反作业流程施工。

8、与工程部紧密配合，及时跟进、对完成的工程进行消项，并将结果反馈给业户，定期进行家访，对工程问题的满意度，做好报表上报给经理；

9、负责本小区客户有关工程投诉意见的处理跟进统计、分析上报工作；

10、负责信息栏的宣传及各类通知、温馨提示、节日祝福发送工作；

11、协助各类社区文化活动的举办工作；

12、协助费用催缴工作；

13、完成领导交办的其它工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、三年工作经验，其中一年有相关客服工作经验；

3、掌握相关管理知识，熟悉物业等相关知识；

4、持有物业相关岗位证书。